سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لثقتك بنا! 🌟

نسعى دائمًا لضمان رضاك التام. إذا لم يعجبك المنتج أو وجدت به عيبًا، نحن هنا لمساعدتك.

المبادئ الأساسية:

✅ حقك مضمون:

• الإستبدال أو الإسترجاع متاح لـ جميع المنتجات دون استثناء.

• نلتزم برد المبالغ أو التبديل خلال أسرع وقت ممكن.

✅ الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج:
  ✦ في حالته الأصلية (بدون تلف أو استخدام).
  ✦ مغلَّفًا بالغلاف الأصلي (بما في ذلك الملصقات والضمان).

الإطار الزمني:

• ⏳ مهلة الإسترجاع: 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
  ⏳ مهلة الإستبدال: 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.

خطوات طلب الإستبدال/الإسترجاع:

• التواصل معنا:

  • عبر صفحة اتصل بنا أو الهاتف: 0606849696.

  • إرفاق:
    ✦ صور واضحة للمنتج والعيب (إن وجد).
    ✦ رقم الطلب + العنوان + المدينة.

• مراجعة الطلب:

  • نتحقق من المطابقة خلال 24 ساعة.

• تنفيذ الحل:

  • إستبدال المنتج أو إعادة المبلغ (حسب طلبك).

حالات خاصة:

🔍 إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف:

• نعيد المبلغ كاملًا خلال 48 ساعة.

⚠️ إذا كان المنتج به عيب صناعي:

• نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.

💸 إذا غيرت رأيك (بدون عيوب):

• خصم 30% أو 25 درهمًا (أيهما أكبر) كرسوم إدارية.

ملاحظات مهمة:

✖️ لا نتحمل المسؤولية إذا:

• استخدمت المنتج بشكلٍ يخالف التعليمات المذكورة في صفحته.

• توقعاتك عن أداء المنتج غير مذكورة في الوصف.

طرق استرداد المبلغ:

• نفس طريقة الدفع الأصلية (خلال 3-5 أيام عمل).

• محفظة إلكترونية (حسب اختيارك).

للاستفسارات:

📧 البريد الإلكتروني: barancdotcom@gmail.com
📞 الهاتف: 0606849696 (من السبت إلى الخميس - 8 صباحًا حتى 6 مساءً)